POLITIQUE DE BOUTIQUE

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1. Introduction

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Nous nous engageons à offrir à nos clients des créations artistiques uniques et faites à la main. Afin de vous offrir une expérience d'achat satisfaisante, nous avons mis en place une politique de livraison claire et transparente pour toutes les commandes, que ce soit en Suisse ou à l'international.

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2. Zones de Livraison

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Nous expédions nos produits dans le monde entier. Les zones de livraison sont les suivantes :

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• Suisse : Livraison à travers toute la Suisse.

• Europe : Nous livrons dans tous les pays membres de l'Union Européenne, ainsi que dans d'autres pays européens comme la Norvège etc...

• International : Nous expédions également vers l'Amérique du Nord, l'Asie, l'Australie, l'Afrique et le Moyen-Orient. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter pour vérifier les possibilités de livraison.

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3. Délais de Livraison

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Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du type de produit commandé. Voici une estimation des délais :

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• Suisse : De 2 à 5 jours ouvrables.

• Europe : De 5 à 10 jours ouvrables.

• International : De 7 à 20 jours ouvrables, en fonction de la destination et du mode de transport choisi.

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Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des circonstances imprévues, comme les retards douaniers, les conditions climatiques ou les grèves.

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4. Coûts de Livraison

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Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume des articles, et de la destination de la commande. Vous pourrez consulter les frais de livraison exacts avant la validation de votre commande.

 

En règle générale :

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• Livraison en Suisse : Frais fixes ou gratuits selon le montant de la commande.

• Livraison en Europe : Frais variables, à partir de [7 CHF] pour les commandes légères.

• Livraison Internationale : Frais calculés en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

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Nous proposons plusieurs options de livraison, notamment des services standard, express, ou avec suivi, qui vous permettent de choisir l'option qui convient le mieux à vos besoins.

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5. Emballage des Produits

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Nous mettons un soin particulier dans l’emballage de nos produits, en particulier pour les articles fragiles. Tous nos envois sont protégés par un emballage sécurisé, adapté à la nature de l’œuvre pour éviter tout dommage pendant le transport.

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6. Suivi de la Livraison

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi (si disponible), vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via notre transporteur partenaire.

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7. Douanes et Taxes

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Pour les envois internationaux, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des réglementations locales du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et sont dus au moment de la réception du colis.

Nous vous conseillons de vérifier les exigences douanières spécifiques à votre pays avant de passer votre commande. Malheureusement, nous ne pouvons pas être responsables de ces frais supplémentaires.

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8. Retours et Échanges

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En raison de la nature artisanale de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou échanges.

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9. Questions et Support

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Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison, ou si vous avez besoin d'assistance, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par :

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• E-mail : info@oone.ch

• Formulaire de contact : Disponible sur notre site web

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10. Modifications de la Politique de Livraison

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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web avec la date de mise à jour.

Nous vous remercions de nous faire confiance pour vos achats. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience de livraison aussi fluide et agréable que possible.